Давно прошло время работы брокеров по#nbsp;шаблону. Для инвесторов теперь важно не#nbsp;только найти выгодную недвижимость, но и#nbsp;в#nbsp;процессе поиска получить идеальный сервис. Однако риэлторы зачастую сами портят свою репутацию, совершая одни и#nbsp;те#nbsp;же ошибки при работе с#nbsp;клиентами.
Ошибка 1: юридическая неподготовленность
В#nbsp;начале пути некоторые брокеры уверены, что главное#nbsp;— продать недвижимость, а#nbsp;остальное приложится. Но#nbsp;незнание законов и#nbsp;общая юридическая некомпетентность легко могут сорвать сделку. Одна из#nbsp;главных задач брокера в#nbsp;Дубае#nbsp;— исключить все риски, с#nbsp;которыми клиент может столкнуться при подписании договора. Не#nbsp;имея достаточных знаний, начинающий брокер может подвести инвестора. Ведь в#nbsp;сфере недвижимости в#nbsp;Дубае существует целый ряд юридических нюансов, которые необходимо учитывать при заключении сделок. В#nbsp;том числе, правила регистрации собственности, налоговые обязательства и#nbsp;прочие условия договоров.
Ошибка 2: неправильно подобранная недвижимость
Бывает, что брокер невнимательно слушает потребности клиента. В#nbsp;результате подбирает для него максимально неподходящую недвижимость. Например, инвестор искал квартиру для сдачи ее#nbsp;в#nbsp;дальнейшем в#nbsp;краткосрочную аренду. А#nbsp;брокер вместо студии в#nbsp;туристической локации предлагает трехкомнатные апартаменты в#nbsp;«спальном» районе, зато со#nbsp;скидкой.
Или другая ситуация. Клиент рассматривает покупку недвижимости в#nbsp;Дубае для долгосрочного проживания в#nbsp;ней. В#nbsp;свою очередь, брокер находит ему несколько вариантов апарт-отелей, в#nbsp;которых владелец может жить не#nbsp;более одного месяца в#nbsp;год.
Конечно, игнорирование потребностей инвестора в#nbsp;угоду собственной выгоде#nbsp;— плохая стратегия. В#nbsp;таком случае клиент наверняка уйдет к#nbsp;другому брокеру и#nbsp;напишет о#nbsp;вашей работе негативный отзыв.
Ошибка 3: некорректная информация об объекте
Иногда брокеру так хочется поскорее завершить сделку, что он#nbsp;может «забыть» про важные детали. Например, предоставить клиенту фотографии с#nbsp;прекрасным видом из#nbsp;окна предполагаемой к#nbsp;покупке квартиры на#nbsp;Персидский залив или Бурдж Халифу, но#nbsp;умолчать о#nbsp;начинающейся многолетней стройке в#nbsp;районе. Бывали случаи, когда инвестор узнавал о#nbsp;трудной транспортной доступности от#nbsp;своей квартиры до#nbsp;популярных районов Дубая только после покупки недвижимости.
Ошибка 4: отсутствие индивидуального подхода к клиенту
Важно понимать, что в#nbsp;сфере недвижимости не#nbsp;существует абсолютно одинаковых проектов и#nbsp;клиентов. Для того чтобы выстроить прозрачные индивидуальные отношения с#nbsp;инвестором, нужно придерживаться следующих правил:
Качественно прорабатывать все потребности клиента.
Давать полную информацию по#nbsp;объекту недвижимости.
Всегда запрашивать обратную связь.
Учитесь работать персонализировано, обращая внимание на#nbsp;вкусовые предпочтения и#nbsp;психологические установки клиента. Так вы#nbsp;сможете не#nbsp;просто продать недвижимость инвестору, но#nbsp;и#nbsp;научитесь «играть в#nbsp;долгую», выстраивая правильную коммуникацию и#nbsp;поддерживая отношения с#nbsp;клиентом.
Ошибка 5: игнорирование трендов
Брокер по#nbsp;недвижимости#nbsp;— не#nbsp;та#nbsp;профессия, в#nbsp;которой можно все выучить за#nbsp;один раз и#nbsp;расслабиться (честно, мы#nbsp;даже не#nbsp;знаем профессий, подходящих под это описание). Вы#nbsp;должны быть в#nbsp;курсе всего, что происходит на#nbsp;рынке недвижимости в#nbsp;Дубае, и#nbsp;следить за#nbsp;новыми трендами. Хороший риэлтор никогда не#nbsp;останавливается. Он#nbsp;посещает курсы, выставки и#nbsp;мастер-классы, общается с#nbsp;конкурентами, участвует в#nbsp;семинарах и#nbsp;параллельно обучается маркетингу и#nbsp;пиару.
Как правильно выстраивать отношения с инвестором
Ищите недвижимость так, будто делаете это для себя. При этом важно быть включенным в#nbsp;проблемы и#nbsp;задачи инвестора.
Расценивайте каждого клиента не#nbsp;как временного, а#nbsp;как постоянного. Ведь если инвестора все устроило при общении с#nbsp;вами, то#nbsp;есть большая вероятность, что он#nbsp;вернется и#nbsp;приведет своих знакомых.
Не#nbsp;бойтесь прилагать усилия. Если у#nbsp;вас есть связи с#nbsp;застройщиками, то#nbsp;вы#nbsp;сможете «достать» нужную вашему клиенту квартиру даже из#nbsp;резерва, которого нет в#nbsp;открытом доступе. Именно ради таких сделок инвесторы часто и#nbsp;обращаются к#nbsp;брокерам.
Не#nbsp;скрывайте минусы недвижимости, связанные с#nbsp;индивидуальными предпочтениями клиента. Правда рано или поздно вскроется, а#nbsp;вот доверие будет потеряно.
Не#nbsp;оставляйте клиента под конец сделки один на#nbsp;один с#nbsp;его вопросами. Он#nbsp;может не#nbsp;знать (и#nbsp;наверняка не#nbsp;знает!), как подключить интернет в#nbsp;квартире или куда обратиться, чтобы оплатить коммунальные услуги. Не#nbsp;игнорируйте клиента в#nbsp;этом случае. Ответы на#nbsp;его вопросы не#nbsp;займут у#nbsp;вас много времени, зато значительно повлияют на#nbsp;вашу репутацию в#nbsp;положительном ключе.
Помните о#nbsp;том, что хорошие долгосрочные отношения с#nbsp;инвестором лучше, чем сделка, совершенная здесь и#nbsp;сейчас.
ТОП-3 объекта недвижимости
Запрос от#nbsp;клиента: «Хочу полностью меблированные апартаменты в#nbsp;одном из#nbsp;центральных районов»
Rove Home Marasi Drive#nbsp;— жилой комплекс, созданный в#nbsp;фирменном дизайне Rove, придется по#nbsp;вкусу клиентам, мечтающим о#nbsp;стильной и#nbsp;уникальной недвижимости. Все апартаменты полностью меблированы и#nbsp;оснащены системой «умный дом». Развитая внутренняя инфраструктура поражает: бассейн, тренажерный зал, spa-зона, кафе, корт для игры в#nbsp;баскетбол и#nbsp;мини-футбол, скалодром, кинотеатр и#nbsp;даже телескоп на#nbsp;крыше. Жилой комплекс расположен в#nbsp;центральном районе Business Bay. Например, дорога до#nbsp;Бурдж Халифа и#nbsp;Дубай Молл составит не#nbsp;более 10 минут.
Срок сдачи: 1 квартал 2027 года Стоимость: от#nbsp;1 045 888 AED
Rixos Residences —#nbsp;жилой комплекс, брендированный профессионалами отельного бизнеса Rixos Hotels, расположенный в#nbsp;самом центре Дубая. Здесь можно приобрести как видовые апартаменты, так и#nbsp;роскошные пентхаусы. К#nbsp;услугам жителей комплекса бассейн на#nbsp;65 этаже, премиальная зона для отдыха, кафе и#nbsp;бары, тренажерный зал, йога-студия, кинотеатр, детские площадки и#nbsp;др.
Срок сдачи: 2 квартал 2027 года Стоимость пентхауса: от#nbsp;28 000 000 AED